Splošni pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji urejajo pravno razmerje med ponudnikom storitev Barint d.o.o. (v nadaljevanju: izvajalec) in naročnikom digitalnih marketinških storitev pod blagovno znamko VAIB Marketing.
1. Splošne določbe
Pogoji veljajo za vse storitve, ki jih izvajalec ponuja prek spletne strani vaib.si in sklenjenih pogodb. Z naročilom storitve se naročnik strinja s temi pogoji.
Pri vsem, kar ni izrecno urejeno s temi pogoji ali individualno pogodbo, se uporabljajo določila Obligacijskega zakonika in drugih veljavnih predpisov Republike Slovenije.
2. Storitve
Izvajalec ponuja storitve digitalnega marketinga, vključno (ne pa omejeno) na:
- upravljanje oglasnih kampanj na platformah Meta in Google;
- postavitev in vodenje email-marketinških avtomatizacij;
- izdelava in optimizacija spletnih strani;
- SEO, GEO in AEO optimizacija;
- strateško svetovanje na področju digitalnega marketinga.
Točen obseg posamezne storitve je opredeljen v individualni ponudbi ali pogodbi.
3. Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko naročnik pisno (po e-pošti ali s podpisom ponudbe) sprejme ponudbo izvajalca. Po sklenitvi pogodbe izvajalec izda račun (predplačilo ali na podlagi opravljene storitve, odvisno od dogovora).
Pred sklenitvijo pogodbe izvajalec običajno opravi brezplačen 30-minutni strateški klic, na katerem se uskladijo cilji, obseg dela in pričakovanja.
4. Cene in plačilni pogoji
Cene storitev so navedene v individualni ponudbi. Vse cene so v EUR. Izvajalec je zavezanec za DDV; znesek DDV je naveden na računu, kjer je to ustrezno.
Plačilni rok je 8 dni od izdaje računa, razen če v pogodbi ni določeno drugače. Pri zamudi plačila izvajalec zaračuna zakonske zamudne obresti.
Oglasni budget (sredstva, ki gredo neposredno platformam Meta, Google in podobno) ni vključen v ceno storitve in se plačuje ločeno, neposredno na zadevno platformo ali izvajalcu glede na dogovor.
5. Obveznosti izvajalca
- storitve opravljati skrbno, strokovno in v dogovorjenih rokih;
- naročnika redno obveščati o napredku, najmanj enkrat mesečno z jasnim poročilom;
- omogočiti naročniku transparenten dostop do oglasnih računov in ključnih kazalnikov uspešnosti;
- varovati zaupne podatke naročnika v skladu z 9. členom teh pogojev.
6. Obveznosti naročnika
- pravočasno posredovati vse podatke, dostope in materiale, potrebne za izvedbo storitve;
- zagotoviti, da posredovani materiali (besedila, slike, logotipi) ne kršijo pravic tretjih oseb;
- poravnati račune v skladu s 4. členom;
- podajati pravočasne povratne informacije, kjer so potrebne za nadaljevanje dela.
Če naročnik ne izpolnjuje svojih obveznosti, izvajalec ni odgovoren za morebitne zamude ali nedoseganje dogovorjenih rezultatov.
7. Trajanje in odpoved
Pogodbe za mesečno vodenje storitev so sklenjene za nedoločen čas z 30-dnevnim odpovednim rokom. Odpoved mora biti podana pisno (po e-pošti). Po prejemu odpovedi izvajalec storitev izpelje do izteka tekočega obračunskega obdobja.
Enkratni projekti (npr. izdelava spletne strani) trajajo do dokončne izročitve dela in plačila.
Izvajalec lahko pogodbo predčasno odpove, če naročnik bistveno krši svoje obveznosti (npr. neplačilo, posredovanje neresničnih podatkov, zahteve za izvedbo, ki bi bile v nasprotju z zakonom ali pravili oglasnih platform).
8. Garancije in omejitev odgovornosti
Izvajalec si prizadeva za doseganje najboljših možnih rezultatov, vendar zaradi narave digitalnega oglaševanja (algoritmi platform, konkurenca, sezonsko nihanje) ne more jamčiti za konkretne poslovne rezultate, kot so število klicev, prihodki ali stopnja konverzije, razen kadar je takšna garancija izrecno zapisana v pogodbi.
Izvajalec ni odgovoren za škodo, ki bi izhajala iz:
- tehničnih težav ali sprememb na strani oglasnih platform (Meta, Google ipd.);
- nepravilnih ali pomanjkljivih podatkov, ki jih je posredoval naročnik;
- višje sile (vključno s splošnimi izpadi interneta);
- posredne ali izgubljene dobičke, razen v primerih, ki jih predpisuje zakon.
Skupna odgovornost izvajalca za morebitno škodo je omejena na znesek, ki ga je naročnik plačal v zadnjih 6 mesecih sodelovanja.
9. Zaupnost
Obe strani se zavežeta, da bosta varovali vse zaupne informacije, pridobljene med sodelovanjem. Zaveza velja tudi po prenehanju pogodbe, in sicer 5 let.
10. Intelektualna lastnina
Vsi materiali, ki jih izvajalec ustvari za naročnika in ki jih naročnik v celoti plača (oglasi, besedila, dizajn, koda spletne strani), preidejo v last naročnika.
Splošna metodologija, šablone in interna orodja izvajalca ostanejo last izvajalca, naročnik pa pridobi pravico uporabe izključno v okviru opravljenih storitev.
Izvajalec si pridržuje pravico, da izvedeno delo (z omembo naročnika in osnovnimi rezultati) uporabi v lastnem portfelju in marketingu, razen če naročnik to izrecno pisno prepove.
11. Reševanje sporov
Stranki si bosta morebitne spore prizadevali rešiti sporazumno. Če sporazum ni mogoč, je za reševanje pristojno krajevno sodišče po sedežu izvajalca, uporablja se pravo Republike Slovenije.
12. Spremembe pogojev
Izvajalec si pridržuje pravico do sprememb teh pogojev. O bistvenih spremembah obvesti aktivne naročnike po e-pošti najmanj 14 dni pred uveljavitvijo.
13. Kontakt
Za vprašanja glede pogojev poslovanja pišite na info@vaib.si.